Usuário do Tinder procura Procon por não conseguir um encontro em quatro anos
Caso ocorreu no Rio Grande do Sul
Um usuário do Tinder registrou uma reclamação no Procon de Porto Alegre, expressando insatisfação com o serviço de impulsionamento de perfil oferecido pelo aplicativo. Após quatro anos utilizando a plataforma e investindo em um serviço que prometia aumentar sua visibilidade, o reclamante não conseguiu marcar nenhum encontro.
Rafael Gonçalves, diretor do Procon Porto Alegre, revelou que o relatório da reclamação foi apresentado em outubro e incluía um relato detalhado das experiências do usuário, descrito como um “desabafo”. A identidade do reclamante não foi divulgada.
O impulsionamento de perfis no Tinder é um serviço pago que promete aumentar a visibilidade dos usuários, colocando seus perfis em destaque. Contudo, não está claro se esse serviço realmente ajuda a conseguir encontros. Muitos usuários acreditam que, ao pagar pelo impulsionamento, deveriam ter mais interações e a possibilidade de marcar mais encontros.
O Procon do Rio Grande do Sul esclareceu que pagar pelo impulsionamento não garante que o usuário terá mais interações ou que conseguirá encontros, apenas promete mais visibilidade. O órgão esclareceu que, em situações como essa, é avaliado se houve propaganda enganosa ou se o serviço foi prestado conforme prometido.
